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出貨與退換貨

‧ 我們如何處理退訂貨
 

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。

退貨時請先以「跟我們聯絡」系統填寫退訂單,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且原商品備妥,宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。

請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。)

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),再敬請協助提供我們。

收到之發票敬請掛號寄回至力源結婚百貨有限公司,地址:台北市大同區西寧北路70號4樓之1。

‧ 商品瑕疵、破損怎麼辦
 

就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險,及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知「跟我們聯絡」,本站將依消費者之要求,儘速通知提供貨品之廠商處理。

‧ 收到的商品不對或有問題時要如何處理
 

若您發現收到的商品與您當初訂購的不同,您可來信與我們聯繫:bridalworld@kimo.com
或直接來電( 02 ) 2550-9800我們會盡快幫您查詢服務!

 

 

 

 

       

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